Conditions générales

1. À propos de ces conditions

DéménagementBulgarie.com est un service de déménagement opéré par ХАМАЛИБГ ООД (Hamali.BG Ltd.) (« nous », « notre ») — une société immatriculée en Bulgarie sous le numéro 131372715, dont le siège social est situé 6 Nerazdelni Street, 1164 Lozenets, Sofia, Bulgarie. Ces conditions s'appliquent à la fois à votre utilisation du site demenagementbulgarie.com et à tout déménagement que nous réalisons pour vous. En utilisant le site ou en réservant un déménagement, vous les acceptez. Les détails précis de votre déménagement — le prix, les dates et ce qui est inclus — sont confirmés directement avec vous lors de la réservation.

2. Utilisation du site

Vous pouvez utiliser ce site pour votre usage personnel, pour découvrir notre service et pour nous contacter. Les textes, le design et les images du site nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation ; vous ne pouvez pas les copier ni les réutiliser sans notre accord. Nous faisons de notre mieux pour que le site reste accessible, mais nous ne garantissons pas qu'il soit disponible en permanence ni exempt d'erreurs.

3. Notre service

Nous déménageons des biens de particuliers entre une adresse en France et une adresse en Bulgarie, dans les deux sens. En résumé :

• nous amenons le véhicule à l'adresse de chargement à la date convenue ;
• nous transportons vos biens directement jusqu'à destination, dans un seul véhicule, sans entrepôt ni transbordement ;
• nous les livrons à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Nous transportons uniquement des biens — ni personnes ni animaux — et nous ne sommes pas un service de relocation ni de démarches administratives.

4. Comment réserver

Il n'y a pas de paiement en ligne sur ce site. Vous pouvez organiser un déménagement de deux façons :

• obtenir une estimation instantanée avec notre calculateur sur hamali.ai ; ou
• nous écrire à info@hamali.bg.

Une réservation est confirmée une fois que nous avons convenu ensemble des détails — ce qui est déménagé, les adresses, la date et le prix.

5. Devis et prix

Notre montant minimum est de 650 €. Le prix final dépend du volume à déménager et de votre destination en Bulgarie, et il est confirmé lors de la réservation. Un devis est valable pendant la période que nous vous indiquons et suppose que les informations que vous nous donnez sont exactes. Si ce qui est réellement déménagé diffère sensiblement de ce que vous aviez décrit, le prix peut devoir être ajusté.

6. Paiement

Le paiement s'effectue normalement par virement bancaire. Si vous préférez un autre moyen, comme les espèces, dites-le-nous et nous verrons ce qu'il est possible d'organiser. Nous confirmons le montant, les coordonnées de paiement et l'échéance lors de la réservation.

7. Vos responsabilités

Pour que votre déménagement se déroule au mieux, vous vous engagez à :

• nous donner des informations exactes sur ce qui est déménagé et sur les deux adresses ;
• emballer vos biens soigneusement et les tenir prêts pour le chargement à la date convenue — nous fournissons généralement nos propres cartons, pensez à nous le demander lors de la réservation ;
• assurer un accès adapté pour notre véhicule aux deux adresses ;
• ne pas inclure d'objets interdits ou soumis à restrictions (voir ci-dessous) ;
• être présent, ou faire en sorte que quelqu'un le soit, à l'adresse de chargement à la date convenue.

8. Les objets que nous ne pouvons pas transporter

Pour des raisons légales et de sécurité, certains objets ne peuvent pas être transportés. Cela inclut tout ce qui est illégal, ainsi que les marchandises dangereuses telles que les matières inflammables, explosives ou corrosives. Certains objets sont par ailleurs peu adaptés à un long trajet routier — par exemple les denrées périssables, les plantes, ou encore les objets de valeur et les documents importants, qu'il vaut mieux garder avec vous. Comme la liste exacte dépend de votre déménagement, nous passons en revue avec vous ce qui peut ou non être transporté lors de la réservation. Si des objets interdits nous sont présentés, nous pouvons refuser de les transporter.

9. Le soin apporté à vos biens

Nous prenons un soin réel de tout ce que nous transportons, et nous sommes fiers de notre parcours. Nous sommes responsables de la perte ou de l'endommagement de vos biens lorsqu'ils résultent d'un manque de diligence raisonnable de notre part pendant qu'ils sont sous notre garde. Nous ne pouvons pas être tenus responsables :

• des objets que vous avez emballés vous-même et qui ne l'étaient pas correctement pour le transport ;
• des dommages qui résultent de la nature même d'un objet, comme les biens fragiles ou périssables ;
• des objets que vous ne nous avez pas signalés ;
• des pertes ou retards causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable.

Si quelque chose devait malgré tout mal se passer, prévenez-nous au plus vite pour que nous puissions y remédier. Rien dans ces conditions ne supprime ni ne limite les droits que la loi vous garantit et auxquels il ne peut être dérogé.

10. Assurance

Nous disposons d'une assurance couvrant les biens que nous transportons. Le niveau et les conditions de cette couverture sont confirmés avec vous lors de la réservation, et le détail complet est disponible sur simple demande.

11. Modifications et annulations

Si vous devez modifier ou annuler votre déménagement, contactez-nous le plus tôt possible. Vous pouvez annuler moyennant un préavis raisonnable avant la date de chargement convenue. Une fois votre déménagement en cours — par exemple une fois que nous avons pris la route — il ne peut plus être annulé, et les frais que nous avons déjà engagés peuvent rester à votre charge. Si nous devions un jour modifier ou annuler une réservation de notre côté, nous vous préviendrions au plus vite pour convenir ensemble de la suite.

12. Retards et événements hors de notre contrôle

Nous faisons toujours le maximum pour charger et livrer aux dates convenues, mais certaines choses échappent à notre contrôle — la météo, le trafic, les attentes aux frontières, une panne de véhicule ou d'autres événements que nous ne pouvions raisonnablement prévoir. Dans ce cas, nous vous tenons informé et convenons avec vous de nouvelles dispositions. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements de cette nature.

13. Droit applicable

Ces conditions, ainsi que tout déménagement que nous réalisons, sont régis par le droit bulgare. Si vous êtes consommateur, vous pouvez également bénéficier des protections impératives prévues par la loi de votre pays de résidence, et rien dans ces conditions ne vous en prive.

14. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version affichée sur cette page au moment de votre réservation est celle qui s'applique à votre déménagement. La date en haut de page indique la dernière révision.

15. Nous contacter

Une question sur ces conditions ou sur votre déménagement ? Écrivez-nous à info@hamali.bg. Vous trouverez toutes les informations sur la société sur notre page Contact.